Integritetspolicy

Integritetspolicy – Information om behandling av dina personuppgifter

Hemlagat (”vi”, ”våra” eller ”oss”) är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som hanteras inom vår verksamhet inklusive denna webbplats, https://hemlagat.norin.media/. I denna policy anges hur vi behandlar dina personuppgifter i samband med den relation du har med oss i egenskap av webbplatsanvändare eller kund.

Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter får du gärna höra av dig till oss via våra kontaktuppgifter.

1. Vilka personuppgifter används till vad, med vilken rättslig grund, och hur länge?

För Kunder

Administrera köp
- Ändamål: Hantera fakturering, utfärda certifikat/diplom och påminna dig om att det är dags vad gäller din kurs.
- Kategori av uppgifter: Kontakt- och identifikationsuppgifter, betalinformation samt orderinformation.
- Rättslig grund: Vårt avtal med dig.
- Lagringstid: Från det att köpet genomförs och för den tid därefter som är nödvändig för kursens livscykel.
Hantera kundtjänstärenden
- Ändamål: Kommunicera per chatt, telefon och e-post samt utreda klagomål eller vägleda kring utbildningar.
- Kategori av uppgifter: Kontaktuppgifter, betalinformation, orderinformation och din korrespondens.
- Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att kunna hantera kundtjänstärenden.
- Lagringstid: Under 12 månader från det att du senast var i kontakt med oss.
Hantera användarkonto
- Ändamål: Ge inloggningsbehörighet och ge dig tillgång till rätt kurser online.
- Kategori av uppgifter: Kontaktuppgifter, köphistorik, orderinformation samt tekniska uppgifter om enheten som används.
- Rättslig grund: Vårt avtal med dig.
- Lagringstid: Från köpet och så länge det krävs för att administrera ditt digitala konto.
Skicka nyhetsbrev
- Ändamål: Skicka ut aktuella nyhetsbrev.
- Kategori av uppgifter: Kontakt- och identifikationsuppgifter.
- Rättslig grund: Ditt samtycke.
- Lagringstid: Från det att du lämnat ditt samtycke till dess att du återkallar det.
Fullgöra rättsliga förpliktelser
- Ändamål: Dokumentera finansiella transaktioner i enlighet med bokföringslagen.
- Kategori av uppgifter: Kontaktuppgifter, betalinformation och orderinformation.
- Rättslig grund: Vår rättsliga förpliktelse.
- Lagringstid: Information rörande betalning lagras under sju (7) år enligt gällande lagstiftning.
Försvara mot rättsliga anspråk
- Ändamål: Göra gällande och försvara verksamheten mot rättsliga anspråk.
- Kategori av uppgifter: Kontaktuppgifter, betalinformation, orderinformation och korrespondens.
- Rättslig grund: Vårt berättigade intresse att hantera eventuella anspråk.
- Lagringstid: I 10 år om du företräder en näringsidkare, och i 3 år om du är en privatperson.

För Webbplatsanvändare

Optimera webbplatsupplevelsen
- Ändamål: Ta fram och analysera besöksstatistik på webbplatsen.
- Kategori av uppgifter: Teknisk information (IP-adress, språkinställningar, webbläsare, operativsystem samt tid och datum för besöket).
- Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla och förbättra vår webbplats.
- Lagringstid: Behandlingen pågår under besöket och sparas som längst i 12 månader därefter.
Anpassad marknadsföring
- Ändamål: Tillhandahålla relevanta erbjudanden baserat på dina intressen.
- Kategori av uppgifter: Kontaktuppgifter samt teknisk enhetsinformation från ditt besök.
- Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att kunna marknadsföra våra tjänster och kurser.
- Lagringstid: Behandlingen pågår under besöket och sparas som längst i 12 månader därefter.

2. Vem delar vi dina personuppgifter med?

Vi iakttar alltid stor försiktighet och delar endast information i enlighet med gällande lag. Vi ser till att alla externa mottagare är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med GDPR. Information kan delas med:

Myndigheter: Om det krävs enligt tvingande lagstiftning.
IT-leverantörer: Leverantörer av digitala system, drift och analysverktyg för webbplatsen.
Rådgivare: Legala eller finansiella konsulter vid behov.
Betalleverantörer: Tredje part som hanterar säkra betalningar och transaktioner online.
Potentiell köpare: Vid en eventuell framtida försäljning eller integration av verksamheten.

3. Var behandlar vi dina personuppgifter?

Dina uppgifter behandlas i första hand inom EU/EES. Om en tjänsteleverantör befinner sig i ett land utanför EU/EES vidtar vi nödvändiga skyddsåtgärder, exempelvis genom att teckna EU-kommissionens standardavtalsklausuler, för att säkerställa en hög skyddsnivå.

4. Vilka rättigheter du har gentemot oss

Du har flera rättigheter kopplade till dina personuppgifter:

Rätt till information & registerutdrag: Du kan begära att få veta om och hur vi behandlar dina uppgifter, samt få en kopia på dessa.
Rätt till rättelse: Du har rätt att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering: Under vissa förutsättningar kan du kräva att vi tar bort dina uppgifter helt.
Rätt att invända: Du kan när som helst invända mot behandling som stöder sig på ett berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
Rätt till begränsning: Du kan kräva att behandlingen av dina uppgifter begränsas under en pågående utredning.
Dataportabilitet: Rätt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format för att flytta dem till en annan aktör.
Återkalla samtycke: Om behandlingen bygger på samtycke kan du när som helst dra tillbaka det.
Klagomål: Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi bryter mot lagstiftningen.

5. Cookies och andra spårningstekniker

För att tillhandahålla en väl fungerande plattform använder vi cookies. Du kan läsa mer om vilka cookies vi använder och hur du hanterar dina inställningar i vår specifika Cookiepolicy på webbplatsen.

6. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i hur vi hanterar data. Alla uppdateringar publiceras direkt på denna webbplats.

7. Hur du enklast kommer i kontakt med oss

För att utöva dina rättigheter eller ställa frågor om vår databehandling, vänligen kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.